FAQ

Q

商品の到着日を教えてください。

A
通常、ご注文日の翌営業日より2~5営業日以内に発送させていただいております。 順次発送をさせていただきますので、 ご注文状況によっては、 通常よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。 ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 予めご了承くださいませ。
Q

問い合わせの返信について教えてください。

A
通常、2~4営業日以内にご返信させていただいております。 順次ご返信をさせていただきますので、 お問い合わせ状況によっては、 通常よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。 ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 ご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q

営業日について教えてください。

A
営業時間:平日10時~18時 土日祝日や年末年始は休業日です。 お問い合わせや、商品発送につきましても、 土日祝日は休業させていただいておりますので、 翌営業日より順次対応させて頂きます。 ※稀に休業日も発送作業することがございます! ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、 予めご了承くださいませ。
Q

お修理はできますか?また、どのようにお願いしたらいいですか?

A
お修理お受けしております。 事前のお修理のお問い合わせに関しましては、KEKE公式LINEにて、ご連絡をお願い申し上げます。 公式LINE:https://lin.ee/XmEOJDV
Q

領収書の発行は可能ですか?

A
領収書の発行は可能です。 商品ご注文の際に、備考欄にて、宛名・但し書きをお知らせくださいますようお願いいたします。 宛名・但し書きのお知らせがない場合、領収書の発行をお受けできませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。
Q

送料について教えて下さい。

A
送料:650円(税込) ※北海道・沖縄県・離島など一部エリア(配送不可地域)を除く