FAQ
Q
直接商品を見たいです。店舗はありますか？
A
店舗でお買い求めいただけます。
〒108-0071
東京都港区白金台1-4-15
ガンを使用しての試し打ちも可能です。（日によってはスペースがなく難しい場合もございます。）
タフティングに関する疑問や悩みがありましたら、ぜひスタッフにご相談ください。
大口購入に関するご相談や、ワークショップを開きたい方のご相談にも応じます。
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
領収書の発行は可能です。
商品ご注文の際に、備考欄にて、宛名・但し書きをお知らせくださいますようお願いいたします。
宛名・但し書きのお知らせがない場合、領収書の発行をお受けできませんので予めご了承ください。
Q
注文後、商品はいつ届きますか？
A
ご注文後、通常1～2営業日以内に発送いたします。発送からお届けまでの期間は、配送先の地域やよって異なりますが、通常は発送後1～5日程度でのお届けとなります。お住まいの地域や配送状況によっては、さらにお時間をいただく場合がございます。
注文後に配送状況を確認したい場合は、発送完了時にお送りする追跡番号をご利用ください。
Q
問い合わせの返信について教えてください。
A
お問い合わせは公式LINEのみで対応しております。
公式LINE：https://lin.ee/XmEOJDV
Q
修理はできますか？また、どのようにお願いしたらいいですか？
A
修理をお受けしております。
KEKE公式LINE宛にご連絡ください。
公式LINE：https://lin.ee/XmEOJDV
下記の5点を必須でお送りください：
(1) 商品ご購入時のお名前（フルネーム）
(2) タフティングガンの保証書の写真
(3) タフティングガンの症状
(4) 打ち込み後の写真（ラグ表面と裏面）
(5) 打ち込み中の動画（ラグ表面と裏面）
Q
送料について教えて下さい。
A
北海道・沖縄1,000円
その他地域一律730円
でございます。
Q
営業日について教えてください。
A
営業時間：月水金の10時～18時
土日祝日や年末年始は休業日です。
お問い合わせや、商品発送につきましても、
土日祝日は休業させていただいておりますので、
翌営業日より順次対応させて頂きます。
Q
商品の使い方を知りたいです。
A
商品の詳しい使用方法については、弊社のInstagramアカウント（@keke_material）やYouTube（https://youtube.com/@tuftingstudiokeke1072?feature=shared）をご覧ください。