FAQ

Q

直接商品を見たいです。店舗はありますか?

A
店舗でお買い求めいただけます。 〒108-0071 東京都港区白金台1-4-15 ガンを使用しての試し打ちも可能です。(日によってはスペースがなく難しい場合もございます。) タフティングに関する疑問や悩みがありましたら、ぜひスタッフにご相談ください。 大口購入に関するご相談や、ワークショップを開きたい方のご相談にも応じます。
Q

領収書の発行は可能ですか?

A
領収書の発行は可能です。 商品ご注文の際に、備考欄にて、宛名・但し書きをお知らせくださいますようお願いいたします。 宛名・但し書きのお知らせがない場合、領収書の発行をお受けできませんので予めご了承ください。
Q

商品の到着日を教えてください。

A
通常、ご注文日の翌営業日より1~5営業日以内に発送させていただいております。 順次発送をさせていただきますので、 ご注文状況によっては、通常よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。
Q

問い合わせの返信について教えてください。

A
お問い合わせは公式LINEのみで対応しております。 公式LINE:https://lin.ee/XmEOJDV
Q

修理はできますか?また、どのようにお願いしたらいいですか?

A
修理をお受けしております。 KEKE公式LINE宛にご連絡ください。 公式LINE:https://lin.ee/XmEOJDV 下記の5点を必須でお送りください: (1) 商品ご購入時のお名前(フルネーム) (2) タフティングガンの保証書の写真 (3) タフティングガンの症状 (4) 打ち込み後の写真(ラグ表面と裏面) (5) 打ち込み中の動画(ラグ表面と裏面)
Q

送料について教えて下さい。

A
北海道・沖縄1,000円 その他地域一律730円 でございます。
Q

営業日について教えてください。

A
営業時間:月水金の10時~18時 土日祝日や年末年始は休業日です。 お問い合わせや、商品発送につきましても、 土日祝日は休業させていただいておりますので、 翌営業日より順次対応させて頂きます。
Q

商品の使い方を知りたいです。

A
商品の詳しい使用方法については、弊社のInstagramアカウント(@keke_material)やYouTube(https://youtube.com/@tuftingstudiokeke1072?feature=shared)をご覧ください