FAQ
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
領収書の発行は可能です。
商品ご注文の際に、備考欄にて、宛名・但し書きをお知らせくださいますようお願いいたします。
宛名・但し書きのお知らせがない場合、領収書の発行をお受けできませんので予めご了承ください。
Q
商品の到着日を教えてください。
A
通常、ご注文日の翌営業日より1～5営業日以内に発送させていただいております。
順次発送をさせていただきますので、
ご注文状況によっては、
通常よりもお時間を頂戴してしまう場合がございます。
Q
問い合わせの返信について教えてください。
A
お問い合わせは公式LINEのみで対応しております。
公式LINE：https://lin.ee/XmEOJDV
Q
修理はできますか？また、どのようにお願いしたらいいですか？
A
修理をお受けしております。
KEKE公式LINE宛にご連絡ください。
公式LINE：https://lin.ee/XmEOJDV
下記の5点を必須でお送りください：
(1) 商品ご購入時のお名前（フルネーム）
(2) タフティングガンの保証書の写真
(3) タフティングガンの症状
(4) 打ち込み後の写真（ラグ表面と裏面）
(5) 打ち込み中の動画（ラグ表面と裏面）
Q
送料について教えて下さい。
A
北海道・沖縄1,000円
その他地域一律730円
でございます。
Q
営業日について教えてください。
A
営業時間：月水金の10時～18時
土日祝日や年末年始は休業日です。
お問い合わせや、商品発送につきましても、
土日祝日は休業させていただいておりますので、
翌営業日より順次対応させて頂きます。
Q
商品を直接見て購入できる場所はありますか。
A
KEKEの初心者コースまたはレンタルスペースをご予約いただいた方に限り、ご参加日にスタジオにてご購入が可能でございます。ご購入いただいた商品はお客様ご自身で当日お持ち帰りいただけます。後日郵送も対応可能です。